آخر تحديث: نوفمبر 2025
مرحباً بكم في كونزيت للعطور ذ.م.م.
بوصولك إلى موقعنا الإلكتروني www.cunzite.com أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية والتقيد بها. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

1. معلومات الشركة

• الاسم القانوني: كونزيت للعطور ذ.م.م
• شركة مسجلة وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: support@cunzite.com
• هاتف خدمة العملاء: 00971564048882
• الاختصاص القضائي: دولة الإمارات العربية المتحدة

2. استخدام الموقع الإلكتروني

• على الرغم من عدم وجود قيود محددة على العمر لشراء المنتجات، يُتوقع من المستخدمين استخدام الموقع بمسؤولية والالتزام بممارسات الدفع الصحيحة والمشروعة.
• بتقديمك طلباً عبر الموقع، فإنك تؤكد أن جميع التفاصيل والمعلومات التي تقدمها دقيقة ومحدثة، وأنك مخول باستخدام طريقة الدفع المحددة.

3. جمع البيانات والخصوصية

• قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاسم، تفاصيل الاتصال، وسجل المشتريات، وذلك لتعزيز تجربة التسوق، وإرسال العروض الترويجية، وتحسين خدماتنا.
• يتم جمع كافة البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها بشكل آمن وفقاً لمعايير حماية البيانات والخصوصية المعمول بها.
• قد نستعين بمزودي خدمات خارجيين موثوقين، بما في ذلك (Stripe)، لمعالجة المدفوعات بشكل آمن ولأغراض التحليل الإحصائي.

4. المدفوعات

• نقبل جميع طرق الدفع الرئيسية، بما في ذلك البطاقات الائتمانية، بطاقات الخصم المباشر، Apple Pay، وPayPal.
• جميع الأسعار المعروضة مدرجة بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة لضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما تنطبق.
• بإرسال معلومات الدفع الخاصة بك، فإنك تفوض شركة كونزيت للعطور ذ.م.م بخصم قيمة طلبك، بما في ذلك أي ضرائب أو رسوم وتكاليف توصيل مسبقة التطبيق.
• تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال قنوات آمنة ومفرغة ومشفرة لضمان سرية وسلامة معلوماتك المالية.

5. الشحن والتوصيل

• نقدم حالياً خدمات التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
• يتم معالجة الطلبات وشحنها على مدار اليوم، وتختلف مواعيد التوصيل بناءً على موقع العميل ومدى توفر شركة الشحن.
• بمجرد إرسال الطلب، سيتلقى العميل تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) لمراقبة حالة الشحنة. لا تتحمل شركة كونزيت للعطور ذ.م.م المسؤولية عن التأخير الناتج عن خدمات شركات الشحن، أو الأحداث غير المتوقعة، أو معلومات التوصيل الخاطئة المقدمة من قِبل العميل.

6. والاسترداد والاسترجاع

• يرجى الرجوع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع التفصيلية للحصول على معلومات بشأن الأهلية، الجداول الزمنية، والإجراءات المتبعة لإرجاع المنتجات أو استبدالها.
• يجب أن تستوفي المنتجات جميع الشروط المحددة في السياسة لضمان قبول طلب الاسترجاع أو استرداد الأموال.
• تحتفظ شركة كونزيت للعطور ذ.م.م بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي لا تتوافق مع السياسة المعلنة أو التي يتم استلامها بحالة غير سليمة.

7. الملكية الفكرية

• تعد جميع العلامات التجارية، أسماء المنتجات، الشعارات، التصاميم، الصور، والمواد الإبداعية الأخرى المعروضة على موقع كونزيت للعطور ذ.م.م ملكاً حصرياً للشركة.
• يُحظر تماماً أي شكل من أشكال إعادة الإنتاج، التوزيع، التعديل، النقل، إعادة النشر، أو الاستخدام التجاري لأي محتوى من محتويات موقعنا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من شركة كونزيت للعطور ذ.م.م.
• أي استخدام غير مصرح به لملكيتنا الفكرية قد يعرض الفاعل للملاحقة القانونية وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. معلومات المنتجات

• بينما تبذل شركة كونزيت للعطور ذ.م.م قصارى جهدها لتقديم أوصاف وصور دقيقة وكاملة ومحدثة للمنتجات، قد تحدث تغييرات طفيفة في التغليف أو اللون أو التصميم نتيجة لتحديثات خطوط الإنتاج.
• قد يختلف أداء العطور وثباتها وانتشارها بشكل طبيعي بناءً على طبيعة وتفاعلات الجسم لكل فرد، والظروف البيئية، وطريقة رش العطر.
• مثل هذه الاختلافات طبيعية ولا تشكل عيباً في المنتج أو تضليلاً للمستهلك.

9. تحديد المسؤولية

• لا تتحمل شركة كونزيت للعطور ذ.م.م المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة، عرضية، خاصة، أو تبعية تنشأ عن أو ترتبط باستخدام موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية، سواء في العقود أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك، في جميع الأحوال على سعر شراء المنتج الذي نشأت عنه المطالبة القانونية.
• لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية في الحالات التي لا يسمح فيها القانون المعمول به في دولة الإمارات باستبعادها أو تحديدها.

10. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

• تخضع هذه الشروط وجميع المعاملات ذات الصلة وتُفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن أو يرتبط باستخدام هذا الموقع أو شراء المنتجات يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
• باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الامتثال طواعية للاختصاص القضائي لمحاكم دبي لتسوية أي من هذه المسائل القانونية.

11. العروض الترويجية سياسة الخصومات

• خصم الطلب الأول: يتوفر خصم بنسبة 10% حصرياً للعملاء الجدد عند الشراء لأول مرة من موقعنا الإلكتروني. ولا يحق للعملاء العائدين أو الذين سبق لهم تقديم طلب تحت أي حساب الاستفادة منه، ويتم تحديد الأهلية تلقائياً بناءً على سجل الطلبات السابقة.
• عدم دمج الخصومات: ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، لا يمكن دمج العروض الترويجية، بما في ذلك التنزيلات الموسمية (مثل خصومات شهر رمضان)، مع أي خصومات أخرى أو رموز ترويجية (كوبونات). في حال انطباق أكثر من خصم، سيتم تطبيق الخصم الأعلى قيمة تلقائياً عند الدفع بناءً على الأهلية.
• صلاحية الإعلانات والعروض: الرسائل الترويجية المعروضة على إعلانات Google وإعلانات Meta والمنصات التسويقية الأخرى هي لأغراض إعلامية فقط. وتخضع جميع العروض لهذه الشروط والأحكام ومدى توفر المنتجات وقت الشراء. ولا تضمن الخصومات الموضحة في الإعلانات أو نتائج البحث الأهلية ما لم يتم تأكيدها واعتمادها برمجياً على الموقع.
• التعديلات والنزاعات: تحتفظ شركة كونزيت للعطور ذ.م.م بالحق في تعديل أو سحب أي عرض ترويجي في أي وقت دون إشعار مسبق. وفي حال وجود أي نزاع يتعلق بالأهلية للحصول على الخصم، يكون قرار الشركة نهائياً وملزماً.
• كوبونات الهدايا:
  • • تنطبق كوبونات الهدايا فقط على الطلبات التي تتجاوز الحد الأدنى للقيمة المعتمدة من قِبل الشركة.
  • • لا يجوز استخدام كوبونات الهدايا بالتزامن مع أي خصم آخر، أو عرض ترويجي، أو حملة تسويقية ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
  • • يجب المطالبة بجميع كوبونات الهدايا واستبدالها في غضون سنة واحدة (1) من تاريخ إصدارها؛ ولن تُقبل الكوبونات منتهية الصلاحية.
  • • تخضع جميع عمليات استبدال كوبونات الهدايا للتحقق والتدقيق بموجب سياسات الشركة، والشروط والأحكام المعمول بها، ولوائح حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

12. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط، أو سياساتنا، أو طلباتك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا:
البريد الإلكتروني: support@cunzite.com
الهاتف: 00971564048882.
سيقوم فريقنا بالرد عليك سريعاً لمساعدتك في أي استفسار.

13. ملاحظة ختامية

تحتفظ شركة كونزيت للعطور ذ.م.م بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتسري أي تغييرات فور نشرها على الموقع الإلكتروني. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة الشروط دورياً للبقاء على اطلاع بالتحديثات.